よくある質問
どこの画面からeギフトを選択できますか?

ご利用の際は画面右上のショッピングバッグマークから住所を知らない相手にeギフトで贈るを押してご利用ください。
カートに追加後、「ご購入手続きへ」ボタンを押すとeギフトが選択できないのでご注意ください。

ギフトを受け取る側の住所入力の期限はありますか?

ギフトを受け取り期限は5日以内となります。期限が切れた場合は、キャンセルと返金の処理をさせていただきます。

どのようなラッピングで贈られますか?

Sukiyaの店頭に準ずるラッピングにてお送りさせていただきます。 ラッピングボックスをご購入の方には組み立て梱包させていただきます。

eギフトを送るときは別途料金はかかりますか?

330円(税込)のシステム利用料をいただいています。

複数のブランドで商品を買った場合どのようにラッピングされますか?

複数ブランドをギフトでお求めの場合、各ブランドごとのラッピングとなります。

ラッピングボックスを購入の際の注意点を教えてください。

ラッピングボックスをご購入の場合、サイズはお間違いのないようお気をつけください。 もし大きさが不明な場合はお気軽にチャットでお問い合わせください。 ご注文いただいたラッピングボックスが商品より小さい場合、ご購入者様に連絡を差し上げますが 24時間以内にご返信いただけない場合キャンセルさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

納品書は入りますか?

納品書は同封致しません。店頭でのポイントの付与を希望される方はご購入者様に限り、その旨をチャットもしくはメールにてお知らせください。メールでPDF形式の納品書を添付いたします。

注文した商品が欠品になっていることはありますか?

在庫管理は弊社でも徹底はしておりますが、やむをえず欠品になってしまう場合がございます。 1週間以上の欠品になってしまう場合はキャンセルと返金をさせていただきます。ご了承ください。

配送日指定はできますか?

配送の日時指定はできかねます。発送通知メールに追跡番号の通知の記載がございますのでギフトをお受け取りの方がご自身で設定ください。

ギフトを受け取る側の期限はありますか?

ギフトを受け取り期限は5日以内となります。期限が切れた場合は、キャンセルと返金の処理をさせていただきます。

ギフトで送れないものはありますか?

予約商品はギフトでお送りできない仕様になっています。予め、ご了承ください。

注意事項
  • 贈り先様の個人情報に関しましては、弊社ではご回答致しかねます。
  • 無料のショッパーがないブランドがございます(メルヴィータ)。ギフトを選択される場合は必ずショッパーのご購入もよろしくお願い申し上げます。